上海师范大学附属卢湾实验小学
处置突发事件应急预案
1、总则
1.1 指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观与和谐社会，校园安全第一为指导，牢固树立安全责任意识，遵循预防为主的方针，建立学校突发事件预警和应急机制，提高应对突发事件的能力。
1.2 目的
围绕“平安校园”目标，有效预防、及时控制和妥善处置学校各类突发事件，有效整合信息资源，明确应对突发事件的防范、指挥、处置体制和机制，建立统一、规范、科学、高效的突发事件防范和处置指挥体系，进一步提高学校有效应对影响校园安全稳定事件的能力，确保广大师生员工的生命财产安全和整个学校的安全稳定。
1.3 适用范围
本预案适用于学校突发事件的应急处置工作。本预案所指的突发事件主要包括以下几个方面：
包括：校园内外涉及师生的各类非法集会、游行、示威、请愿及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体性事件；各种非法传教活动、政治性活动；针对师生的各类恐怖袭击事件；重大校园治安、刑事案件；师生非正常死亡、失踪等可能会引发影响校园和社会稳定的事件等。
包括：校园内发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏事故， 易燃易爆危险品事故，造成重大损失和影响的水、电、气、油等事故，重大交通事故，大型群体活动事故，及其他影响学校安全和稳定的突发灾难事故。
包括：校园内发生的传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒事件，以及其他严重影响师生健康和生命安全的事件。
1.4 工作原则
学校成立“上海师范大学附属卢湾实验小学突发事件应急处置工作领导小组”（以下简称校突发事件领导小组），全面负责、协调学校突发事件的处置工作。领导小组及安全负责人要在第一时间深入一线，指挥应急处置工作，控制局面，形成学校各部门系统联动的处置工作格局。
立足防范，加强基础工作，建立和完善预警机制，做好预案演练，提高防范意识，力争做到早发现、早报告、早处置、早控制、早解决。
根据“谁主管、谁负责”的要求，学校的“一把手”是维护安全稳定的第一责任人，分管安全的副校长为第二责任人；突发事件发生后，学校应急处置工作领导小组应区分不同的事件类别，依据“条块结合，属地管理”的原则，立即启动应急预案，做好突发事件的处置工作。
校领导小组要加强协调指挥，建立突发事件处置的快速反应机制。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把问题解决在基层，消除在萌芽状态。
处置突发事件，要坚持“动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”的原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，做到依法办事、合情合理，维护师生的合法权益。
1.5 突发事件的级别划定
按照突发事件的紧迫程度、形成规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延发展的趋势等由高到低一般分为：特别重大事件（I 级） 、重大事件 (II 级) 、较大事件 (III级) 、一般事件 (IV级)。具体划分情况请见本预案“3.3”预警级别及各类突发公共事件应急处置中的事件级别划分部分。
2、组织机构与职责
2.1学校突发事件应急处置工作领导小组
组 长：虞怡玲（校长）
副组长：马维莺（书记）、周珏（副校长）
成 员：由学校各部门负责人组成。
校应急处置工作领导小组的主要职责：在教育局的统一领导下，全面负责学校突发事件的处置工作；收集、分析有关信息，预测相关事件的发展趋势，重大问题及时向教育局有关部门报告；研究确定应对突发事件的重大决策和指导意见，启动突发事件应急预案，必要时深入现场进行指挥；在处理突发事件工作中协调与其他部门的关系；当突发事件超出学校范围时，及时向相关主管部门通报情况，协调、协助有关单位开展应急处置工作。
2.2突发事件应急处置工作领导小组下设办公室，2个工作组。
主 任：分管安全工作的副校长
成
员：后勤及物业负责人
校突发事件领导小组办公室设在副校长办公室，承担日常工作。
主要职责：（1）及时收集和分析有关突发事件的信息和情况，督促有关人员提出处置突发事件的初步意见和具体措施报局突发事件领导小组；（2）督促、检查学校各部门落实突发事件的应急处置工作；（3）当处置突发事件需要时，协助校长负责组织机动力量参加突发事件处置工作；
组 长：分管安全工作的副校长
副组长：各部门负责人及物业负责人
成
员：学校平安志愿者。
协调处置组的办公室设在副校长室。
主要职责：（1）接受局突发事件领导小组的指令，根据突发事件的性质和类别，开展相关工作；（2）深入现场，了解突发事件的动态，及时向局突发事件领导小组汇报；（3）根据实际情况，提出处置原则和解决方法；
组 长：分管安全工作的书记
副组长：德育活动部负责人
成
员：支委会成员。
学校信息组办公室设在书记室。
主要职责：（1）负责收集师生的反映和了解各校的工作情况，汇总、分析上报的信息，编辑信息专报；（2）负责组织校园网监控，及时编发网上情况信息，发现不良信息及时加以处置；（3）负责对外新闻发布等宣传工作。
2.3突发事件组织体系框架
按照“统一指挥、分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的原则，开展突发事件应急处置工作。突发事件处置组织体系框架见（图1）。
黄浦教育局
3、信息与报告
3.1 信息报送原则
（1）各部门对已经发生或可能发生的突发事件信息和情况要在第一时间向校领导小组报告；（2）已经发生的突发事件应在一小时以内上报，不得迟报、瞒报和漏报；（3）信息内容要真实、客观，不得主观臆断；（4）如发生突发事件，在向校领导小组报告的同时，可直接报区教育局；（5）事件情况发生变化后，应随时及时续报。
3.2信息报送机制
(1) 紧急电话报告
校突发事件领导小组办公室接到学校周边或校内某区域发生突发事件的报告后，应立即电话报告区教育党工委和教育局主要负责人，并按领导指示向区委区府突发事件领导小组办公室报告；同时，主要负责人进入现场进一步核实情况，关注事态的变化和发展，及时开展工作。
（2）紧急文件报送
信息组接突发事件报告后，应立即以书面正式报局突发事件领导小组组长、副组长。重大信息，根据局领导意见，向区委区府和市教委突发公共事件领导小组书面报告。
3. 3 应急信息的主要内容
事件发生的基本情况，包括事件、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及有无人员伤亡情况；事件发生的起因分析、性质判断和造成的影响程度；事发单位和有关部门已开展的工作和采取的措施；校内外及媒体对事件的反应；事态发展状态、处置过程和结果；需要报送的其他事项。
3.4世博期间突发事件信息报送程序（图2）。
4 应急保障
4.1 信息保障
学校应建立健全并落实突发事件的信息收集、传递、报送、处理等各环节的运行机制，完善信息传输渠道，保持通讯设施设备完好，保持通讯方便、快捷，确保信息报送渠道的安全、畅通。
4.2 人员保障
学校应组建突发事件应急预备队，一旦启动预案，立即开展工作。应急预备队主要由安全保卫、医疗卫生和平安世博志愿者等人员组成；按照突发事件的具体情况和指挥部门的要求及时调整成员组成；积极开展对应急预备队的培训，定期进行应急模拟演练，提高协同作战和快速反应的能力。
5应急预案
组 长：分管安全工作的副校长
副组长：各部门负责人及物业负责人
成
员：学校平安志愿者。
协调处置组的办公室设在分管安全工作的副校长室。
5.1预防火灾应急预案
l
加强宣传，通过讲座，VCD等形式，让学生知晓火灾的危害，火灾发生时的自我保护方法。
l
对学校易燃易爆物品，加强专人的管理，定期检查，及时更换，杜绝自然等危险情况的发生。
l
利用学生实践活动，可与消防队联系，通过模拟场景、实战演戏，提高自我保护的能力。
l
万一发生火灾，启动紧急预案，进入紧急操作程序。
1、由专人打开所有通道。
2、报110、120紧急中心，寻求最快的援助。
3、火势不猛的情况下，由经培训的老师迅速使用灭火机灭火。
4、专人指挥学生由通道撤离，不慌乱，有秩序，在紧急情况下，利用长绳等沿窗撤离。
5.2预防爆炸应急预案
l 加强宣传，通过讲座，VCD等形式，让学生知晓烟花爆竹所造成的危害，爆炸发生时的自我保护方法。
l 对学校易燃易爆物品，加强专人的管理，定期检查，及时更换，杜绝自然等危险情况的发生。
l 利用学生实践活动，可与消防队联系，通过模拟场景、实战演戏，提高自我保护的能力。
l 万一发生爆炸引发的火灾，启动紧急预案，进入紧急操作程序。
1、 由专人打开所有通道。
2、报110、120紧急中心，寻求最快的援助。
3、火势不猛的情况下，由经培训的老师迅速使用灭火机灭火。
4、专人指挥学生由通道撤离，不慌乱，有秩序，在紧急情况下，利用长绳等沿窗撤离。
5.3用电安全应急预案
针对学校的教室数及办公室数成倍增加，相对用电量也随之增加，为了学校的用电安全和学生人身安全，特制定此方案。
l 发现用电安全事故，第一时间通知门卫切断总电源同时拉警报，后勤负责人赶至事故现场进行处理。
l 后勤负责人在警报拉响同时按消防应急方案进行学生疏散。
为防患于未然，特制定预防制度：
1、由后勤负责人、电工每天检查相关线路，确保线路安全。
2、按时检查门卫处总电源开关，预防线路过热引起火灾。
3、每位教师及时报修电路故障，发现隐患及时告之相关部门或学校安全负责人。
4、门卫在师生全部离校后，关闭相关电源开关，确保安全。
5.4意外事故抢救应急预案
l 处置措施:
1、接报后，校长、护导教师和有关人员迅速赶到现场控制局面。
2、 组织人员按照程序打电话向有关领导报告。
3、组织人员根据事态严重程度，边处置情况边向到场领导汇报。
4、如有人员受伤，立即送往就近三级医院进行救治，并通知家长。
5、如是社会人员来校闹事较为严重的，须立即拨打110报警。
l 注意事项:
1、各级领导遇事一定要冷静，果断采取措施。
2、处理群众性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护学生、控制事态。
3、 严格控制社会闲杂人员和家长进入校园，确保教师特别是学生的人生安全。
5.5“防止歹徒闯入”应急预案
l 门房值班人员做好外来人员的出入登记工作，家长联系工作时在规定接待处等候。有可疑情况立刻通知相关人员，做好紧急情况发生的准备工作。
l 发生突发事件时立刻启动紧急预案
1、值班人员立刻大声呼叫，通知所有教师和学生，并寻求身边社会人士援助。
2、报110、120急救中心，寻求最快帮助。
3、教师灵活处置现场情况，让学生先撤离，采取自救。
5.6校内外集体活动事故应急预案
l 当外出活动时，应做好配备卫生教师及班级带队安排工作，如乘坐车辆，除班级带队教师之外安排车长对本车学生总负责。
l 外出游园活动中因避开危险区域，不能避开的应集体活动不可由学生单独行动.
l 如遇学生受伤，及时联系
l 如在游园活动中学生不慎掉入水中，应及时将学生拉出水面或及时联系周围游客和工作人员一起帮忙。
l 如在外出活动中发生火灾等意外时，应及时疏散学生到安全地带，并及时拨打110、120、119紧急电话。
5.7体育活动课事故应急预案
l 仔细观察伤情，如表皮伤送卫生室治疗。
l 如有骨折现象，不挪动伤者迅速请
l 对情况不明和严重者由
l 及时联系受伤学生家长说明情况并告知学校领导。
l 作好善后工作：
1、有关领导老师家访慰问
2、如不能来校上课的，设法补习
3、联系处理好医药费用及保险事宜
5.8实验室事故应急预案
l 当实验室发生火灾时,教师应在火势未蔓延时迅速将学生撤离,并扑灭火苗.
l 实验室发生火灾且火势较大,应即刻上报校领导并启动学校火警预案.
l 进入实验室的教师应接受各种实验物品引起火灾的自救措施，便于在消防部门到达前，或在火势蔓延前先行扑救。
l 实验室发生有毒气体中毒时：
1、 首先，应打开门窗，同时迅速组织学生撤离。
2、查明气体来源，切断源头。
3、将事故状况上报校领导。
l 五、如实验室发生中毒事件时，有学生中毒较重，无法自救时应及时就近送医。
5.9地震应急预案
为确保学校发生破坏性地震时，各项应急工作能高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，结合我校工作实际，特制定本方案。
l 无论是否有预报、警报，在本区范围或邻近地区发生破坏性地震后，领导小组立即赶赴本级指挥所，各抢险救灾队伍必须在震后1小时内在本单位集结待命。
l 领导小组在上级统一组织指挥下，迅速组织本级抢险救灾。
（1）迅速发出紧急警报（连续的急促铃声和呼喊声），组织仍滞留在各种建筑物内的所有人员撤离。
A、各班学生在上课（或值日）教师的组织下按演习顺序立即撤出教室到操场中央
。
B、所有校内其他人员立即撤到操场中央。
就餐时间：在餐厅就餐的学生在值日教师及物业人员的组织下按离出口“近及远”原则撤离，即按座位自左到右、自前到后撤离到操场中央；
（2）迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。
（3）迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。
（4）加强对重要设备、重要物品的救护和保护，加强校园值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。
l 3、积极协助政府做好广大师生的思想宣传教育工作，消除恐慌心理，稳定人心，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。
l 4、迅速了解和掌握本校受灾情况，及时汇总上报教育局办公室。
5.10发现传染病和疑似病人应急预案
l 立即上报区疾控中心、防疫站、区教育局有关部门
l 立即通知疑似病人家属、街道、家长工作单位。
l 拨打120，讲清症状并去指定医院就诊。
l 通知学校每个家长讲清发病症状、预防方法、消毒方法观察方法、联系方法。
l 对来校学生加强晨检作好记录工作。
l 学校所有场地教室定时专人消毒，对患者接触过的地方责任到人，重点消毒，作好记录工作防止遗漏。
5.11发生食物中毒的应急预案
l 积极采取措施，使病人能及时得到抢救治疗。
l 立即向区疾病控制中心及区教育局报告中毒发生情况和初步处理情况。
l 向学生家属告诉患者病情和治疗的一般情况。
l 密切注意新病例发生，并及时落实抢救治疗。
l 在未查明中毒食品前，对剩余食品、留样食品、原料、半成品的处理，做到不准出售、不准继续加工使用、不准继续食用、不准销毁、要原样保存。
l 在卫生执法人员到达前，不对食品加工场所进行特殊的清扫，不要对餐食用具进行消毒处理。
l 如实向卫生监督机关及教育局汇报中毒事件情况，主动配合做好调查处理工作。
l 根据中毒事件的发生的原因和存在问题，切实采取针对性的整改措施，并检查落实。
5.12处置劫持未成年学生突发事件应急预案
为了及时、高效、妥善地处置发生在本市的恐怖分子劫持未成年学生事件，保护未成年学生的生命安全，维护城市安全、社会稳定及校园安宁，根据《国家处置大规模恐慌袭击事件应急预案》和《上海市处置恐怖袭击事件应急预案》制定本预案：
一、基本原则
处置劫持未成年学生事件的基本原则是：立即报警、统一指挥、减少损失，快速处置，遵守法纪。
（一）立即报警
恐怖分子闯入校园劫持未成年学生事件一旦发生，学校立即启用110紧急按钮，同事向公安部门和市、区突发事件领导小组报告详细情况；
恐怖分子在学校组织的校外集体活动时劫持未成年学生事件一旦发生，活动组织者和现场教师必须立即向公安部门和市、区突发事件领导小组报告
（二）统一指挥
按照“统一应急指挥机构、统一应急报警体系，统一应急通信平台”的要求，在应急处置恐怖袭击事件现场指挥部的统一指挥下，市、区教育行政部门的突发事件领导小组好事发学校必须各司其职，密切配合，妥善、高效地开展应急处置工作。
（三）减少损失。尽一切努力，最大限度地避免好减少人员伤亡，减少财产损失，控制社会影响，尽快恢复正常教育教学秩序。
（四）快速处置。学校采取一切有效措施和手段，迅速按照市应急联动中心发布的应急处置指令和职责分工，开展各项处置工作，有效控制局面和事态发展。
（五）遵守法纪。在处置恐怖分子劫持未成年学生时间时，学校要遵守国家和地方法规。涉及国际问题时，要依照国际法，尊重国际惯例，维护我国的良好形象。
二、组织指挥
（一）启动处置预案。成立应急处置现场指挥部，按照市应急联动中心发出的处置指令开展工作；
（二）现场指挥部由下列人员构成：
⑴总指挥。由学校校长或支部书记全面担任指挥工作。
⑵现场指挥员。由总指挥任命一名负责人担任应急处置的现场指挥员。
⑶指挥联络组。学校抽调人员组成指挥联络组。指挥联络组主要负责现场指挥部的具体事务，下达现场指挥部门的指令，记录现场处置情况，协调各参与处置单位的有关工作，与上级领导保持联系。
（三）指挥顺序
⑴进入岗位。学校负责人、联络员进入现场指挥部后，到指挥联络组领取统一编号的通信工具和识别标志，并根据职责分工迅速开展工作。
⑵情况汇总。参与现场先期处置的学校负责人迅速向现场指挥部反馈现场处置情况，由指挥联络组负责汇总。
⑶分析判断。学校负责人要详细分析事件的危害程度，是否存在遭受后续攻击的可能，以及自己的分析意见。
⑷指挥决策。在分析判断的基础上，现场指挥部迅速研拟现场处置措施，果断做出指挥决策，按照决策进行职责分工，认真、准确地做好下达指令、报告请示等工作。
三、应急处置程序
⑴疏散师生。学校立即有序地组织师生疏散到安全地区，并明确专人负责秩序，疏散中发生师生伤害事故时，要开辟临时场所安置，并报告市应急联动中心，等待医疗救护人员到场。
⑵封锁现场。当公安机关赶到现场后，学校要准确向警方提供案发地的通道等情况，并配合做好设置警戒线、封锁现场工作。若学生家长或围观群众欲越过警戒线的，学校要积极配合公安部门做好劝阻及情绪稳定工作。
⑶预备攻击。当防恐突击力量做好武力突击准备时，学校配合公安部门做好中心现场的封锁工作，配合救护力量做好准备工作。
⑷武力突击。反恐突击力量实施武力突击时，学校负责做好疏散师生的隐蔽工作。
⑸现场处理。学校派人陪同有关部门将伤员送往相关医院，配合做好师生身份核对工作。
⑹现场清理。学校要配合市政局、市容环卫局、环保局派出的工作人员清理现场。
⑺报告情况。现场总指挥向市应急联动中心、突发事件领导小组报告现场处置情况，要立即向平安保险公司上海分公司报告财产损失及师生伤害情况。
四、善后处置措施
⑴劫持时间应急处置工作基本完成后，上报结果以便专家分析评估，做好善后工作。
⑵学校不对社会公布案情
⑶学校要做好当事学生及家长的情绪稳定工作。
⑷做好宣传工作，消除社会恐慌，对师生及家长提出的正当要求尽快予以满足。
⑸对处置工作基本完成后，立即汇总情况分别上报市、区政府领导，并对处置工作进行总结评估。
五、处置保障
⑴学校按照职责分工进行应急准备，嘉庆日常工作，为处置劫持学生事件提供切实、可靠的保障。
⑴应急队伍保障。学校应急队伍的重大调整和人事变更，需报区教育行政部门突发事件领导小组备案。
⑵开展应急演练。学校应急队伍要制订相应的处置方案，并积极开展应急处置技能培训和应急演练。
⑶设施保障。经常维护检查110报警按钮、红外线周界报警等安全防范措施，确保设施完好好正常使用。
⑷通信保障。学校值班室电话配有来电显示功能，主要负责人的家庭电话及手机要保持畅通。
六、防范和宣传
⑴宣传教育。加强预防恐怖袭击常识的续传教育，增强师生防范意识，提高师生防范能力。
⑵培训演练。反劫持应急处置人员要参加经常性培训，切实提高应对好处置劫持时间的能力，学校要不定期组织全校师生开展专项演练。
5.13电梯应急管理救援预案
第一章 总 则
1、为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况（困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等）时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，制定本预案。
2、根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。
3、根据本单位的实际情况，由物业配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。制定电梯事故应急措施和救援预案。
4、与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。
电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。
第二章 电梯的应急管理
1、电梯发生异常情况，应当立即通知电梯维修保养单位，同时由电梯操作工先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。
2、学校应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
第三章 电梯的应急救援
1、乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
（1）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
（2）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
（3）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
（4）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
2、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
（1）门卫值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知电梯操作员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
（2）门卫值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
（3）门卫值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向物业和校方领导报告。
（4）电梯操作员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
3、乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：
（1）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。
（2）电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：
1.确定电梯轿厢所在位置；
2.关闭电梯总电源；
3.用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；
4.疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；
5.重新将电梯厅门、轿厢门关好；
6.在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。
4、电梯使用管理单位的善后处理工作：
（1）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
（2）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。
（3）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。
（4）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。
第四章 紧急状态时对电梯的处理
（一）突发停电应急预案
1、在接到停电通知的情况下，物业和教学服务部应事先将停电时间和电梯使用以及安全防范要求等情况通知每位教职员工，并在主要出入口发布停电通告；同时，电梯操作员应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，电梯操作员应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3、物业立即会同电梯操作员分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
（二）发生火灾时应急处理
1、及时与消防部门联系并报告有关领导。
2、按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防
电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。
3、井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。
4、邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。
（三）发生地震时。
根据市政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。
1、对于震级和强度较大，震前又没有发出临震预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。
2、地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。
（四）发生湿水时。
在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。
1、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。
2、当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。
3、发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。
4、对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。
5、电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。
5.14防汛防台应急预案
为贯彻落实上级有关部门对防汛防台工作的精神，切实保障学校财产的安全，最大限度减轻风暴潮可能带来的损失，结合本学校的实际情况，特制定本预案。
要密切注意气象和水文的预报，在发生重大台风、暴雨、高潮灾害的前后期间。根据防汛防台应急管理实施的“蓝、黄、橙、红”四色预警，做出积极的响应。
1、当接到市防汛办和上级有关部门的防汛防台信息及指令，管理处有关工作人员进入值班岗位，应急抢险小组人员进入应急准备状态，保持信息畅通。
2、维修工要立即检查学校内易受淹的部位，尤其是对地下车库的排水工作做好准备，先期对地下车库集水井的存水排干净。
3、组织人员检查室外空调机架等易高空坠落的物件是否牢固，发现险情立即排除。
4、接到橙色或红色预警信号要加强值班，安排、组织好抢险队伍。对易进水的地下车库，集水井泵放自动档，把集水井里的积水及时排除，定期巡视。
5、为保证学校道理不留积水。要及时疏通雨水井及管道，发动员工对积水的排除。
6. 附则
6.1根据突发事件的变化与发展，及时调整应急处置措施，以提高世博期间突发事件处置的有效性和针对性。
6.2 本预案内涉及的世博期间突发事件为社会安全类、事故灾难类、公共卫生类等三类。
6.3 学校参照本预案，结合本单位实际情况，制定相应的世博期间应急预案，并报区教育局办公室备案。
6.4各领导小组成员应认真贯彻执行本预案，严格执行保密规定，遵守工作纪律，并确保通讯联系的畅通、便捷。
6.5 本预案由学校安全领导小组制定并负责解释，并根据实际情况的变化，及时加以修订和完善。
6.6 本预案自发布之日起实施。